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Commandes par téléphone
Nous n’acceptons sous AUCUNE condition les commandes par téléphone.
Nous encourageons tous nos clients à passer leurs commandes sur notre site internet puisqu’il est rapide, efficace et SECURISÉ.
Articles manquants/endommagés
Veuillez vérifier votre livraison dès la réception. Tous les articles manquants ou endommagés doivent nous être signalés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Nous ne pourrons être tenus responsables pour tout achat ou remboursement au delà de cette période.
Nos commandes sont vigoureusement vérifiées par un choisisseur, un contrôleur et un emballeur avant d’être envoyées.
- Validité
Ces conditions générales dirigent la performance de DecoParty y compris www.decoparty.fr/ dans la vente et la fourniture d’articles à ses clients. DecoParty se réserve le droit d’occasionnellement modifier ces conditions générales en modifiant cette page; et le client est tenu de suivre tout amendement ou modification.
- Contrat Client
Le contrat entre DecoParty et le client se met en forme dès que DecoParty accepte la commande placée, c’est à dire lorsque le paiement est reçu. DecoParty se réserve le droit de se désister de contrats en cas d’inexactitudes typographiques ou arithmétiques évidentes sur le site web de DecoParty.
- Prix et disponibilité
Les prix des articles sont ceux spécifiés sur le site web de DecoParty. Les frais de livraison seront en sus. Les commandes sont sujettes à la disponibilité des articles commandés. Dans l’improbable possibilité que des articles ne soient pas disponibles, le client sera informé par email. Toute information de prix ou de disponibilité est sujette à changement sans avis préalable.
- Livraison des articles
DecoParty livrera les articles à l’adresse de livraison spécifiée par le client. Selon leur disponibilité, tous les articles réglés par carte bancaire seront immédiatement envoyés. DecoParty se réserve le droit de livrer partiellement. L’envoi des articles constitue l’exécution du contrat.
- Garantie DecoParty
Dans le cas ou les articles livrés ne correspondraient pas à ceux commandés, ou s’ils sont en quantité incorrecte, endommagés ou défectueux, et si le client les retourne dans un délai de 15 jours, le client aura l’option de recevoir de la part deDecoParty un remboursement complet ou si possible DecoParty complétera toute commande manquante ou remplacera les articles endommagés et defectueux.
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- Retour des articles - Remboursement à 100% garanti
Tous les articles achetés sur DecoParty peuvent être retournés pour remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables suivant leur réception.
Avant de nous renvoyer le colis, merci de nous contacter par email à l’adresse ventes@decoparty.fr ou appelez nous au 0033 977 197 165 ou au 0044 (0)1908 261 280. Nous vous demanderons la raison du retour ainsi que si le produit a été utilisé. Vous devrez aussi confirmer votre nom, numéro de commande et code postal. Merci d’avoir ces données disponibles. Vous aurez besoin d'inclure le numéro COMMANDE sur votre colis retourné sans lequel un retard de remboursement est possible. Merci de noter aussi les points suivants:
- 1. Vous devez prendre soin de nos articles lorsqu'ils sont en votre possession et tout article retourné doit être reçu dans l'état d’envoi d'origine et emballage d'origine. L'article doit être ni endommagé ni utilisé et dans un état acceptable pour la revente. Merci de noter que nous ne pouvons pas accepter de retour pour les bouteilles jetables d'hélium, la location de bouteilles d'hélium, les contrepoids pour ballon, les perruques, les pompes à air électriques, les pompes à ballon, les coussins pour anneaux, les ornements de gâteau, les couteaux à gâteau, les supports à gâteaux, le glaçage à gâteau, toute figurine de prix et dragées ou tous les produits comestibles.
Tous les emballages d'origine doivent accompagner tout article retourné. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement si ces éléments ont été ouverts d'un emballage scellé (les déguisements sont généralement livrés dans des emballages fermés et vous pouvez les essayer). Tous les articles seront vérifiés lors de leur retour à notre entrepôt.
Nous ne sommes pas fabricants, donc l'ensemble du produit et son emballage doivent nous être retournés tels que reçus et tels que vous vous attendriez à les recevoir. Si le produit ou son emballage est manquant ou endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser.
- Vous ou votre transporteur serez responsable des marchandises à retourner jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Les coûts et les risques de retour seront à votre charge et nous recommandons fortement d’utiliser des accusés de réception. Vous pouvez aussi opter pour le service « Chronopost » pour les objets de valeur.
- Nous regrettons que le transport maritime à l'étranger, l'emballage et l'assurance ne puissent pas être remboursés.
- 4. Nous essayons d’effectuer les remboursements dans la semaine suivant la réception du retour et nous garantissons tous les remboursements dans les 30 jours calendaires à compter de la réception des marchandises à notre entrepôt. Veuillez noter que nous ne serons pas tenus responsables pour tout paiement d'intérêts que vous pourriez subir pour tout remboursement reçu au delà de la limite de votre carte de crédit/débit.
- Merci de renvoyer la marchandise à l'adresse indiquée sur le haut de votre reçu ou la facture y compris le numéro d'autorisation de retour. Le remboursement d’articles retournés sans ces informations pourrait être retardé.
- Toute marchandise retournée que nous recevons, qui est en dehors de cette Politique de retour sera définie comme «contestée». Ces éléments en litige ne seront pas remboursés. Une raison de cette décision sera fournie. Nous sommes heureux de réexpédier ces articles de litige à votre adresse, à vos frais, ou ils seront détruits au plus tard 91 jours calendaires à compter de leur réception chez nous.
- Nous sommes désolés, mais en raison de fausses promesses dans le passé, nous sommes incapables de remplacer un article jusqu'à ce que l’article original soit retourné à DecoParty. Si vous avez besoin d'un produit rapidement, nous vous suggérons de placer une deuxième commande pour le nouveau produit et de nous renvoyer l’article d'origine à une date ultérieure.
- Parfois, et surtout si les marchandises sont achetées à l'avance pour un cadeau ou livrés pendant les vacances, le délai de réponse de 7 jours précité peut être dépassé. Par conséquent, sans préjudice et en tant que geste de bonne volonté, nous sommes heureux d'envisager la solution suivante au cas par cas: 

Si un article n'est pas nécessaire et nous est retourné et que nous l’avons reçu entre 7 jours ouvrables et 30 jours calendaires, nous serons heureux d'accepter l'article (s) de retour avec un remboursement d'une valeur de 60% du prix d'achat (à l'exclusion des frais d'envoi). 
Si un article est retourné et reçu après 30 jours calendaires, nous n'avons aucune obligation de remboursement. Si vous souhaitez que l’article vous soit renvoyé, nous vous demanderons des frais d’envoi supplémentaires. 
[*] "7 jours ouvrables suivant la réception de la livraison" est défini étant la date à laquelle vous avez reçu votre colis, soit la date de la signature de réception du paquet.
- Nous ne remboursons pas les marchandises placées sur des commandes spéciales ou à des prix spéciaux pour un client.
 7. Loi applicable et juridiction
Le contrat entre DecoParty et le client sera régie par la loi anglaise et tout litige sera soumis à la juridiction non-exclusive des tribunaux anglais.
8. La propriété intellectuelle
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